隱私權政策

叫貨通（以下稱「我們」）提供叫貨通。本政策說明我們蒐集哪些個人資料、用途、保存期限、交由哪些業者處理，以及你依個人資料保護法可行使的權利。

1. 蒐集的資料

• 商家帳號：姓名、Email、密碼（加密儲存）、商店名稱與商家基本資料。
• LINE 訊息：買家與店家 LINE 官方帳號之間的訊息、LINE 使用者識別碼與顯示名稱。
• 訂單與客戶資料：訂單內容、收件與聯絡資訊、客戶名稱與付款、出貨、對帳紀錄。
• 預約 demo 表單：姓名、公司名稱、LINE ID 或電話、Email、方便聯絡的時段與想了解的內容。
• 追蹤 Cookie：見下方第 5 節。

2. 使用目的

提供與維護訂購、客服、出貨與對帳功能；處理訂閱付款；回覆預約 demo 並聯絡你；改善服務與防止濫用；評估廣告成效（僅在你同意後）。

3. 委外處理者與第三方

為提供服務，我們將必要資料交由下列業者處理：

• LINE（LY Corporation／LINE Taiwan）：透過 LINE Messaging API 收發訊息。
• Anthropic：AI 回覆功能會將對話內容與相關商品資料傳送至 Anthropic 的模型以產生回覆。
• OpenAI：商品推薦功能將商品文字傳送至 OpenAI 產生向量（embedding）。
• Google 登入與 LINE 登入：你選擇以 Google 或 LINE 帳號登入時，我們會從該業者取得你的帳號識別碼、姓名與 Email。
• Email 寄送服務商：寄送帳號、訂閱與系統通知信，以及預約 demo 的通知信。
• PAYUNi：處理訂閱的信用卡付款，我們不儲存完整卡號。
• Google（GA4、Google Ads）與 Meta（Meta Pixel）：僅在你同意追蹤 Cookie 後，用於網站流量與廣告轉換衡量。

除上述情形與法律要求外，我們不會出售或對外提供你的個人資料。

4. 保存期限

• 商家帳號與營運資料：於訂閱期間保存；終止後依法令（如稅務、會計）所需期間保存，其餘依請求刪除。
• 預約 demo 資料：結案後 12 個月刪除。
• 追蹤 Cookie：廣告來源 Cookie（mkt_attr）保存 90 天；同意狀態 Cookie（mkt_consent）保存 180 天。

5. Cookie 與廣告追蹤

進站時，我們會把網址中的 UTM 參數與廣告點擊編號（gclid、fbclid）存入第一方 Cookie（mkt_attr），以便在你註冊或預約 demo 時記錄廣告來源。非必要的追蹤工具（GA4、Google Ads、Meta Pixel）只會在你按下同意後載入；除註冊完成當下一次性的轉換回報外，後台與買家頁面不載入追蹤碼。你可隨時清除 Cookie 或不同意。

6. 你的權利

依個人資料保護法，你可以向我們申請查詢或請求閱覽、製給複製本、更正或補充、停止蒐集處理利用，以及刪除你的個人資料。請以 Email 聯絡我們，我們會在合理期間內回覆。若你是店家的顧客，也可向該店家提出請求。

7. 安全措施

我們以權限控管、租戶資料隔離與傳輸加密保護資料。不提供資料時，部分功能可能無法使用。

8. 政策變更

本政策更新時會公告於本頁。服務條款請見服務條款。